+7 (495) 646-06-80
Заказать звонок
Наш залог положительного результата –
добросовестность и профессионализм
Сотни
успешных дел
В лучших традициях
российской адвокатуры
Ваши права защищают
только опытные адвокаты
Все виды юридических услуг и
юридической помощи
+7 (495) 646-06-80
Многоканальный телефон
Заказать звонок
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, с.1
Марксистская, Таганская

Как возвратить некачественный товар и получить уплаченные за него деньги?

При покупке некачественного товара единственный, кто заинтересован на законных основаниях его вернуть продавцу – это покупатель.

И если продавец отказывает принимать обратно товар и возвращать деньги, покупатель должен быть готовым к тому, что за свои деньги придется побороться.

Лучше всего обратиться за квалифицированной юридической помочью в решении данного вопроса. Наша юридическая компания имеет многолетний практический опыт в отстаивании прав потребителей. Ведь в такой ситуации реально не только  восстановить законные права покупателя, но и, что тоже немаловажно, «наказать» недобросовестного продавца.

Чтобы знать свои права потребителя, необходимо в первую очередь ознакомиться с действующей редакцией Закона «О защите прав потребителей» либо поинтересоваться у юриста о своих правах.

Как только покупатель обнаружил в купленном товаре недостатки, он имеет право:

- устно обратиться к продавцу товара;
- направить в адрес продавца письменную претензию;
- обратиться с заявлением в общество защиты прав потребителей;
- подать в суд иск.

Разговор с руководителем магазина, в котором был куплен некачественный товар, является самым простым, а порой и достаточно действенным способом разрешения подобной ситуации. В любой торговой сети на информационном стенде можно найти телефон руководителя или владельца.

Чтобы разговор с руководителем магазина имел положительный результат, к нему лучше заранее подготовиться. Не лишним будет проконсультировать с юристом по поводу своих прав, чтобы при разговоре акцентировать внимание на конкретные статьи закона, которые  нарушает продавец.

Обязательно разговор нужно вести без излишних эмоций, в спокойном тоне, но настойчиво, дав продавцу тем самым понять, что при неудовлетворении требований покупателя у него могут возникнуть большие неприятности и, самое главное, дополнительные издержки.

Если разговор с продавцом желаемого результата не дал, следует переходить к более решительным действиям. Для начала следует направить в адрес продавца письменную претензию с изложением своих требований. Конечно, если нет необходимых юридических знаний, грамотно ее составить будет достаточно сложно, поэтому для составления претензии можно обратиться к нашим юристам. 

Если продавец не удовлетворяет претензию покупателя, последний имеет право обратить в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных за товар денежных средств, а также взыскании с продавца штрафов, неустоек и иных санкций. Подготовка иска, также как и претензии, требует юридических знаний, поэтому составление данных документов лучше всего доверить нашим квалифицированным юристам. В случае признания иска обоснованным суд не только взыскивает с продавца все, что положено по закону, но и возмещает покупателю его затраты на оплату услуг юриста. 

Раздел: 
22.01.2016 г.

Смотрите также другие статьи данного автора

Узнать стоимость услуг

Получите бесплатно:

  • расчет стоимости наших услуг
  • оценку перспективы Вашего дела
  • правовой анализ ситуации

Гарантируем конфиденциальность информации.

Практика

Решением арбитражного суда города Москвы по делу №А40-19164/2021 гражданин Евгений К. (публикуется с согласия Клиента)...
Выступая по делу в качестве представителя частного обвинителя по делу о клевете, партнёр коллегии Чернецов А.И. добился...
Истец и ответчик являются родителями несовершеннолетнего ребёнка. Ребёнок проживает с матерью. Истец уплачивал...

Новости

30.04.2021 г.
Решением арбитражного суда города Москвы по делу №Z… гражданин N признан несостоятельным (банкротом).
 Введена...
09.04.2021 г.
 Мещанский районный суд г. Москвы взыскал с Фонда капитального ремонта многоквартирных домов г. Москвы в пользу...
28.01.2021 г.
17 декабря 2020 г. прошла защита диссертаций на соискание ученой степени кандидата юридических наук, в которой принял...

Статьи

24.04.2021 г.
"Сторона спора не лишается права на возмещение судебных расходов, если ее интересы представлял супруг-адвокат" - такой...
02.03.2021 г.
Разберёмся с признаками банкротства физического лица.
02.03.2021 г.
С 01 октября 2019 года существенно изменился порядок подачи искового заявления (предъявления иска) в суд общей...