+7 (495) 646-06-80
Заказать звонок
Наш залог положительного результата –
добросовестность и профессионализм
Сотни
успешных дел
В лучших традициях
российской адвокатуры
Ваши права защищают
только опытные адвокаты
Все виды юридических услуг и
юридической помощи
+7 (495) 646-06-80
Многоканальный телефон
Заказать звонок
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, с.1
Марксистская, Таганская

Как вернуть купленную вещь в интернет-магазин?

Сегодня любой вид товара можно купить или заказать в интернете.

И современные пользователи глобальной сети делают это наиболее активно, так как в этом есть масса положительных сторон:

Не нужно самому ехать в магазин;

Низкие цены;

Широкий ассортимент товара;

Выгодные условия;

Сравнительно быстрая доставка (зачастую бесплатная).

Однако не всегда купленная вещь подходит покупателю. И порой появляется необходимость вернуть товар и получить обратно свои деньги. В обычной ситуации такая операция возможна. Но как быть с интернет-магазинами?

Магазины осуществляют реализацию своего товара дистанционно. Поэтому в данном случае законодательством предусматриваются отдельные правила, четко прописанные в статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителя». Кроме того, в 2007 году были утверждены основные правила реализации товаров дистанционным способом.

Первое правило, распространяемое на все интернет-магазины – покупатель имеет полное право отказаться от купленной вещи и вернуть ее обратно в течение недели (7 суток) с момента доставки. Причины отказа покупатель объяснять не обязан.

Во-вторых, вместе с доставленным товаром, покупателю вручается специальная памятка, в которой указываются адрес продавца, его режим работы, сроки и порядок возврата товара (минимальный 7 дней) и денежных средств, а также дополнительные сведения.

Если интернет-магазин не прилагает к товару подобные памятки, то это можно расценивать как не предоставление покупателю необходимой информации о правилах, периоде и порядке возврата товара.

Известно, что ФЗ «О защите прав потребителей» имеет перечень товаров, которые не подлежат возврату. Однако он не действует в отношении интернет-магазинов. Этот факт также стоит учитывать.

Однако есть одно «Но». Нельзя вернуть в интернет-магазин товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу и не имеет видимых дефектов и иных недостатков.

Чтобы избежать неприятностей при обмене товара, проверяйте доставленную вещь в присутствии курьера. Если будут замечены какие-либо дефекты или брак, то это следует отметить в акте доставки, копия которого должна быть выдана покупателю.

Что касается возврата денежных средств, то продавец обязан вернуть денежные средства сразу после составления акта доставки, либо в десятидневный срок с момент составления этого же акта.

С Уважением, адвокат Владислав Михайлович Лыжин!

Раздел: 
19.12.2013 г.

Смотрите также другие статьи данного автора

Узнать стоимость услуг

Получите бесплатно:

  • расчет стоимости наших услуг
  • оценку перспективы Вашего дела
  • правовой анализ ситуации

Гарантируем конфиденциальность информации.

Практика

В прошедшем месяце сразу по двум делам наш коллега Чернецов Александр Игоревич добился списания долгов в процедурах...
Адвокат Владимиров В.В. вступив в дело в качестве защитника по назначению суда на стадии кассационного обжалования...
Решением по жалобе судьи Московского городского суда по делу №7-***/2024 изменено постановление судьи Гагаринского...

Новости

25.06.2024 г.
Коллегия адвокатов "Бастион" — 15 лет успешно отстаивает права и оказывает юридическую помощь.
31.05.2024 г.
 
Поздравляем всех Коллег с профессиональным праздником - Днём российской адвокатуры!  
 
31.12.2023 г.
Московская городская коллегия адвокатов "Бастион" поздравляет Вас с Новым годом и Рождеством Христовым! 

Статьи

30.10.2024 г.
Военная служба неизбежно сопряжена с частыми перемещениями.
Рядовой уходит из дома в часть, контрактника могут...
25.10.2024 г.
Кассация поддержала доводы защиты, отменив приговор и вернув дело на новое рассмотрение в первую инстанцию.
 
 ...
23.10.2024 г.
Интернет и СМИ полны объявлений о быстром и простом "списании долгов", а в последнее время участились непрошенные...