+7 (495) 646-06-80
Заказать звонок
Наш залог положительного результата –
добросовестность и профессионализм
Сотни
успешных дел
В лучших традициях
российской адвокатуры
Ваши права защищают
только опытные адвокаты
Все виды юридических услуг и
юридической помощи
+7 (495) 646-06-80
Многоканальный телефон
Заказать звонок
г. Москва, Марксистский пер., д. 6
Марксистская, Таганская

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Достаточно часто мы сталкиваемся в жизни с ситуациями, когда покупка товара происходит в спешке, по каталогу, через интернет и так далее, то есть, когда мы не имеем возможности разглядеть товар более подробно.

Последствием такой покупки может стать банальное несоответствие товара, пусть и хорошего качества, вашим нуждам.  После чего, как правило, попытаетесь вернуть товар в магазин или поменять его на аналогичный, более подходящий вам, или же вернуть назад свои деньги.

Зачастую при этом покупатели сталкиваются с нежеланием продавца принимать такой товар обратно, при этом свой отказ они не вполне доходчиво мотивируют.

В данной статье мы расскажем вам, как и какой товар надлежащего качества, вы имеете право вернуть обратно в магазин, получив обратно свои деньги.

Так, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В качестве примера можно представить ситуацию с покупкой вещей маленькому ребенку, которого не всегда удобно брать с собой в магазин.

Право на обмен указанных товаров сохраняется за потребителем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Также в указанной статье содержится ссылка на перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, бельевые изделия (нижнее белье, чулки и т.д.).

Если аналогичный товар отсутствует у продавца, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование должно быть удовлетворено продавцом в трехдневный срок со дня возврата товара.

В настоящее время достаточно распространен опыт покупки товаров дистанционно (т.е. по каталогам или через интернет).

Так, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом:

- описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

 

При этом продавец обязан предоставить покупателю всю информацию об основных свойствах товара, сведения о продавце, сведения об изготовителе, о цене, доставке, сроке службы,  сроке годности и гарантии.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Исключение по возможности возврата товара надлежащего качества составляет   товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

В случае отказа покупателя от товара продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору купли-продажи товара, за исключением реально понесенных затрат на доставку товара обратно продавцу. Срок возврата денежных средств, в данном случае, составляет десять дней.

 

Таким образом, можно сделать вывод, что в большинстве случаев, отказ продавца принимать товар обратно и возвращать уплаченные за него деньги противоречит требованиям закона и может быть оспорен.

 

Раздел: 
05.06.2013 г.

Смотрите также другие статьи данного автора

Узнать стоимость услуг

Получите бесплатно:

  • расчет стоимости наших услуг
  • оценку перспективы Вашего дела
  • правовой анализ ситуации

Гарантируем конфиденциальность информации.

Практика

РЕШЕНИЕ
по жалобе на постановление по делу об административном
правонарушении
** января 2020 года
Суть спора заключалась в следующем. Моя доверительница, будучи являясь матерью-одиночкой троих детей, один из которых...
Суть спора заключался во взыскании материального ущерба, причиненного работодателю, в рамках коллективной материальной...

Новости

20.03.2020 г.
По причине распространения коронавирусной инфекции в России с 19 марта до 10 апреля 2020 г. приостанавливается работа...
22.07.2019 г.
Коллегии адвокатов "Бастион" 10 лет. Спасибо, что вы с нами! 
17.05.2019 г.
Коллегия адвокатов и Юридический центр "Бастион" включена в рейтинг лучших в разрешении споров в судах.

Статьи

14.02.2020 г.
    
 
«Хочешь потерять друга-дай ему взаймы»
 Не берусь утверждать, кому принадлежит это высказывание. Но давность его...
04.09.2019 г.
С 1 января 2020 г. вступает в силу новый закон о компенсации, которая может быть выплачена добросовестному...
21.03.2018 г.
В соответствии с положениями действующего гражданского законодательства, в течение шести месяцев со дня смерти...