+7 (495) 646-06-80
Заказать звонок
Наш залог положительного результата –
добросовестность и профессионализм
Сотни
успешных дел
В лучших традициях
российской адвокатуры
Ваши права защищают
только опытные адвокаты
Все виды юридических услуг и
юридической помощи
+7 (495) 646-06-80
Многоканальный телефон
Заказать звонок
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, с.1
Марксистская, Таганская

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Достаточно часто мы сталкиваемся в жизни с ситуациями, когда покупка товара происходит в спешке, по каталогу, через интернет и так далее, то есть, когда мы не имеем возможности разглядеть товар более подробно.

Последствием такой покупки может стать банальное несоответствие товара, пусть и хорошего качества, вашим нуждам.  После чего, как правило, попытаетесь вернуть товар в магазин или поменять его на аналогичный, более подходящий вам, или же вернуть назад свои деньги.

Зачастую при этом покупатели сталкиваются с нежеланием продавца принимать такой товар обратно, при этом свой отказ они не вполне доходчиво мотивируют.

В данной статье мы расскажем вам, как и какой товар надлежащего качества, вы имеете право вернуть обратно в магазин, получив обратно свои деньги.

Так, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В качестве примера можно представить ситуацию с покупкой вещей маленькому ребенку, которого не всегда удобно брать с собой в магазин.

Право на обмен указанных товаров сохраняется за потребителем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Также в указанной статье содержится ссылка на перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, бельевые изделия (нижнее белье, чулки и т.д.).

Если аналогичный товар отсутствует у продавца, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование должно быть удовлетворено продавцом в трехдневный срок со дня возврата товара.

В настоящее время достаточно распространен опыт покупки товаров дистанционно (т.е. по каталогам или через интернет).

Так, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом:

- описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

 

При этом продавец обязан предоставить покупателю всю информацию об основных свойствах товара, сведения о продавце, сведения об изготовителе, о цене, доставке, сроке службы,  сроке годности и гарантии.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Исключение по возможности возврата товара надлежащего качества составляет   товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

В случае отказа покупателя от товара продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору купли-продажи товара, за исключением реально понесенных затрат на доставку товара обратно продавцу. Срок возврата денежных средств, в данном случае, составляет десять дней.

 

Таким образом, можно сделать вывод, что в большинстве случаев, отказ продавца принимать товар обратно и возвращать уплаченные за него деньги противоречит требованиям закона и может быть оспорен.

 

Раздел: 
05.06.2013 г.

Смотрите также другие статьи данного автора

Узнать стоимость услуг

Получите бесплатно:

  • расчет стоимости наших услуг
  • оценку перспективы Вашего дела
  • правовой анализ ситуации

Гарантируем конфиденциальность информации.

Практика

Арбитражный суд города Москвы завершил процедуру реализации имущества в отношении гр-на Романа Ч., списано более двух с...
Дорогомиловским районным судом города Москвы отменено в апелляционном порядке постаностановление мирового судьи...
Постановлением АС Московского округа по спору Ф05-19767/2022 в рамках дела №А40-82870/2021 оставлены без изменения...

Новости

19.05.2022 г.
Работодатель обратился в суд с иском к гражданке N., которая, управляя троллейбусом, допустила ДТП с легковым...
14.04.2022 г.
Коллегии адвокатов "Бастион" осуществляет прием в члены Коллегии адвокатов. на лучших условиях! Коллегия объединяет...
30.03.2022 г.
За последнее время в России многие социальные сети заблокированы. Вступайте в наши группы в Вконтакте и Одноклассниках...

Статьи

18.09.2022 г.
Уголовные дела о хищении в форме мошенничества занимают большую часть среди совершаемых преступлений против...
21.08.2022 г.
Что такое раздел лицевых счетов? Это юридический анахронизм. Сейчас лицевые счета не делят, действующим...
31.03.2022 г.
Единственная защита от подобных юристов-аферистов – это внимательность людей, которые ищут юридические услуги.