Отказ продавца от возврата заранее уплаченных денежных средств покупателем по договору купли-продажи – распространенный тип конфликта в правоотношениях данного договорного типа.
Так, зачастую многие товары передаются покупателю по истечении установленного договором срока, при этом оплата вносится продавцу в момент подписания такого договора. Однако продавец нередко нарушает данный срок и передает покупателю товар с существенным опозданием или вообще отказывается от передачи.
Что делать покупателю
При таких обстоятельствах, покупателю рекомендуется следовать определенному алгоритму действий, который позволит избежать юридических ошибок в процессе защиты своих потребительских прав.
Отметим, что рекомендуется по договорам такого типа (с последующей передачей товара) сохранять платежные документы (чек, квитанция), которые свидетельствует о надлежащем исполнении своих обязательств со стороны покупателя. Несмотря на очевидность подобной рекомендации покупатели достаточно часто пренебрегают ей, не сохраняя подтверждающие оплату товара документы.
Претензионный порядок
Прежде всего, необходимо направить в адрес (юридический адрес) продавца письменную претензию с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств. В тексте претензии укажите контактные данные, на случай, если продавец все же решит произвести возврат средств и реквизиты банковского счета покупателя. К тексту претензии приложите копии платежных документов и договора. Почтовое отправление стоит направлять в форме заказного письма с уведомлением о вручении.
В тексте претензии указывается срок исполнения требований, как правило, продавцу предоставляется 10 дней для возврата денежных средств с момента получения настоящего письменного требования.
В отделении почтовой связи оператор выдаст квитанции, содержащую индивидуальный номер письма, по которому посредством ИТС «Интернет» можно отслеживать перемещение письма, включая дату его получения адресатом.
Как только обнаружите на сайте «Почты России», что письмо получено, нужно дождаться стечения вышеуказанного десятидневного срока.
В том случае, если продавец откажет в исполнении заявленного требования, либо оставит его без ответа, следует обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, полученных в счет оплаты товара.
