+7 (495) 646-06-80
Заказать звонок
Наш залог положительного результата –
добросовестность и профессионализм
Сотни
успешных дел
В лучших традициях
российской адвокатуры
Ваши права защищают
только опытные адвокаты
Все виды юридических услуг и
юридической помощи
+7 (495) 646-06-80
Многоканальный телефон
Заказать звонок
г. Москва, Марксистский пер., д. 6
Марксистская, Таганская

Действия покупателя в случаях, когда гарантийный ремонт товара превышает 45 дней

Каждый из нас в своей жизни покупает разнообразную бытовую технику, электронику.

И каждый надеется на то, что купленная бытовая техника будет работать максимально долго, не доставляя нам технических проблем. К сожалению, иногда качество бытовых товаров слишком низкое и всего через несколько дней после покупки они попросту ломаются.

Единственным выходом в такой ситуации является следующее: сдать вышедшую из строя бытовую технику на ремонт в сервисный центр по гарантии.

Пока неисправность не будет устранена, покупателю приходиться обходиться без долгожданной покупки. Но как быть, если гарантийный ремонт продлиться больше 45 дней? 

Законодательство, регулирующее защиту прав потребителей, устанавливает, что максимальный срок, в течении которого должен быть произведен гарантийный ремонт, составляет 45 дней.

По окончанию максимально допустимого срока гарантийного ремонта, потребитель может:

- потребовать возврата средств за уплаченный товар;

- потребовать замены бракованного товара аналогичным товаром надлежащего качества;

- взыскать с продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день превышения указанного срока.

           

Права потребителя

Если покупатель понимает, что в установленный срок сервисный центр не сможет устранить недостаток, ему необходимо в первую очередь обраться с устным заявлением к руководителю центра. Сотрудник, который принимает товар, вряд ли сможет чем-то помочь. В ходе беседы желательно потребовать у ответственного лица сервисного центра справку, что товар все еще находится на ремонте. В справке желательно чтобы была указана причина столько длительного гарантийного ремонта.

Следует знать, что при сдаче товара длительного пользования на гарантийный ремонт, потребитель может потребовать на время ремонта предоставления ему в пользование товара с аналогичными свойствами. Исключение лишь составляют товары, внесенные в перечень товаров, утвержденный Правительством РФ.

В ходе беседы в сервисном центре необходимо получить максимум информации, чтобы понять, как действовать дальше – ждать окончания ремонта или отстаивать свои права потребителя.

Если же потребитель выбрал для себя второй вариант, ему необходимо направить продавцу товара претензию с требования возврата уплаченных средств или замене товара. Если продавец проигнорирует требования, изложенные в претензии, покупателю необходимо обращаться с соответствующим иском в суд.

В юридической практике специалисты нашей компании с подобной проблемой сталкиваются практически ежедневно. Следует помнить, что юридически грамотно составленная претензия и исковое заявление гарантирует положительный исход дела.

Раздел: 
14.06.2016 г.

Смотрите также другие статьи данного автора

Узнать стоимость услуг

Получите бесплатно:

  • расчет стоимости наших услуг
  • оценку перспективы Вашего дела
  • правовой анализ ситуации

Гарантируем конфиденциальность информации.

Практика

В наше время нередко физические лица привлекаются по статье 228 УК РФ и чаще всего суд присуждает наказание в виде...
Представляем вашему вниманию судебную практику по исковому заявлению о признании права собственности в порядке...
Вашему вниманию представлен текст судебного решения, интересы ответчика в котором представлял адвокат нашей коллегии –...

Новости

22.06.2017 г.
Председатель правительства Дмитрий Медведев подписал постановление об установлении величины прожиточного минимума в...
20.06.2017 г.
Министерство труда опубликовало предполагаемый график выходных дней и их переноса в 2018 году. Согласно ему, новогодные...
16.06.2017 г.
Госдума сегодня в первом чтении внесла поправки в КоАП, увеличивающие штраф за непропуск пешеходов и велосипедистов от...

Статьи

25.05.2017 г.
В соответствии с нормами действующего гражданского законодательства, суд вправе возложить ответственность за вред,...
15.05.2017 г.
Законодательство РФ закрепляет за родителями равные права и обязанности по отношению к своим детям.
Это норма является...
12.05.2017 г.
Любые обязательства всегда должны исполняться надлежащим образом. В законодательстве существует множество способов...